سياسة الخصوصية

تهدف هذه السياسة إلى شرح الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك موقع أو منصة ERP Dynamic.

تُطبَّق هذه السياسة على جميع المستخدمين (أصحاب الحسابات، موظفيهم، زوار الموقع) وعلى كل البيانات التي تتم معالجتها عبر منتجاتنا وخدماتنا.

نجمع نوعين من البيانات: بيانات تقدّمها أنت مباشرة، وبيانات تقنية تُجمع آلياً أثناء استخدامك الخدمة.

• بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، المنصب.
• بيانات الدفع: تُعالج عبر مزوّدي خدمات دفع موثوقين ولا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة على خوادمنا.
• بيانات الحساب والاستخدام: إعدادات الشركة، قائمة المستخدمين، الوحدات النشطة، إحصاءات الجلسة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، سجلات الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط: لمعرفة المزيد راجع قسم «ملفات تعريف الارتباط» أدناه.

نستخدم البيانات لأغراض محدّدة ومبرّرة قانونياً فقط، ولا نبيعها أبداً لأي طرف ثالث.

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها وضمان استمراريتها.
• التحقّق من هويتك وحماية حسابك من الوصول غير المصرَّح به.
• إرسال إشعارات الخدمة (تحديثات مهمة، فواتير، إنذارات أمنية).
• تحسين الخدمة عبر تحليلات مجمّعة لا تحدّد هويّة أي مستخدم بعينه.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع مقدّمي خدمات موثوقين يعملون نيابةً عنا ووفق اتفاقيات معالجة بيانات مُلزمة، أو عند وجود التزام قانوني.

من أمثلة الأطراف التي قد نتعامل معها: مزوّدو الاستضافة السحابية، بوّابات الدفع، خدمات البريد والمراسلات، أدوات التحليلات والدعم الفني، مزوّدو الخدمات الضريبية المتوافقة مع السلطات الضريبية المحلية.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك الفعّال، ولفترات إضافية تحدّدها التزاماتنا القانونية والتنظيمية (مثل حفظ السجلات المحاسبية لمدّة 10 سنوات وفق النظام).

عند إلغاء اشتراكك، تُتاح لك فترة 30 يوماً لتصدير بياناتك، ثم تُحذف نهائياً من أنظمتنا باستثناء ما يُلزمنا القانون بحفظه.

يحق لك ممارسة الحقوق التالية فيما يخصّ بياناتك الشخصية، ويمكنك تقديم طلباتك عبر البريد الإلكتروني الموجود في صفحة التواصل:

• الاطلاع على نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حذف بياناتك (حق النسيان) ضمن حدود ما يُسمح به قانونياً.
• سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
• الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية.
• طلب نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر بصيغة قابلة للقراءة الآلية.

نعتمد معايير صناعية متقدّمة لحماية بياناتك على كل مراحل النقل والتخزين.

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.2+) وأثناء التخزين (AES-256).
• نسخ احتياطية دورية في مراكز بيانات متعدّدة.
• مراقبة أمنية متواصلة واختبارات اختراق منتظمة.
• صلاحيات دقيقة على مستوى المستخدم ومستوى الحقل.
• دعم التحقّق بخطوتين (2FA) لجميع الحسابات.

نستخدم Cookies وأدوات تتبّع مماثلة لتحسين تجربتك وتذكّر إعداداتك وتحليل أداء الموقع.

• ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن تعطيلها (تسجيل الدخول، اللغة).
• ملفات أداء: تجمع إحصائيات مجمّعة عن كيفية استخدامك الموقع.
• ملفات تسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ملائمة، وتحتاج موافقتك الصريحة.
• يمكنك إدارة تفضيلاتك أو رفض الملفات غير الأساسية من إعدادات المتصفح.

تُخزَّن بياناتك الأساسية على خوادم داخل المنطقة قدر الإمكان. في حال وجود حاجة لنقلها دولياً لأغراض تشغيلية، نضمن تطبيق ضمانات قانونية كافية (اتفاقيات معالجة بيانات، بنود تعاقدية معيارية).

الخدمة موجَّهة للأعمال والبالغين. لا نجمع عمداً بيانات أشخاص دون 18 عاماً. إن علمنا بذلك نقوم فوراً بحذف البيانات.

قد نُجري تعديلات على هذه السياسة من حين لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها عبر البريد أو داخل النظام. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

لأي سؤال يتعلّق بخصوصية بياناتك أو ممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة «اتصل بنا».