شروط الخدمة

باستخدامك منصة ERP Dynamic (المشار إليها لاحقاً بـ«الخدمة») سواء عبر الموقع أو التطبيق، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

إذا كنت تستخدم الخدمة بالنيابة عن مؤسسة، فإنك تضمن أن لديك الصلاحية لربط تلك المؤسسة بهذه الشروط، وتنطبق كلمتا «أنت» و«عميلك» عليها.

لغايات هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة بجانبها:

• «ERP Dynamic» أو «نحن»: الشركة المقدّمة للخدمة وجميع موظفيها وشركائها المعتمدين.
• «الخدمة»: نظام ERP Dynamic السحابي وكل الوحدات الفرعية (محاسبة، فوترة، مخزون، موارد بشرية، تقارير، وغيرها).
• «المستخدم» أو «العميل»: الشخص أو الكيان الذي أنشأ حساباً وحصل على حق الوصول للخدمة.
• «بيانات العميل»: كل البيانات التي يرفعها العميل أو ينشئها داخل النظام.
• «الاشتراك»: الخطة المختارة ومدّتها والمبلغ المقابل لها.

لإنشاء حساب، يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة المرور وبيانات الدخول.

يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه، ويلتزم بإبلاغنا فوراً عند اكتشاف أي استخدام غير مصرَّح به.

• عمر المستخدم يجب ألّا يقل عن 18 سنة.
• يحق لـ ERP Dynamic رفض إنشاء حساب أو تعليقه في حال توفّر أسباب موضوعية.
• لا يجوز مشاركة الحساب بين أطراف متعددة دون إنشاء مستخدمين مستقلّين بصلاحيات واضحة.

تُقدَّم الخدمة عبر خطط اشتراك شهرية أو سنوية، وتُحدَّد أسعارها على صفحة الأسعار ويحق لنا تعديلها مع إخطار مسبق قبل بدء أي دورة تجديد.

يُسدَّد الاشتراك مقدّماً عند بداية الدورة، ويُعتبر مُفعَّلاً فور استلام المبلغ. في حال الاشتراك السنوي، تُطبَّق الخصومات المُعلن عنها وقت الشراء.

• تتم المعاملات عبر بوّابات دفع آمنة معتمدة.
• الضرائب والرسوم الحكومية غير مشمولة في السعر المُعلن، وتُحتسب عند الدفع.
• التجربة المجانية لا تتطلّب بطاقة ائتمان وتنتهي تلقائياً بعد 14 يوماً ما لم تختر خطة مدفوعة.
• عدم سداد مستحقات قد يؤدي إلى تعليق الحساب بعد إشعار كتابي.

يلتزم العميل باستخدام الخدمة لأغراض تجارية مشروعة فقط، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح السارية في نطاقه القضائي.

• محظور استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
• محظور محاولة اختراق الأنظمة أو تجاوز حدود الأمان أو التحميل الزائد على البنية التحتية.
• محظور رفع أي محتوى مسيء، مضلّل، أو ينتهك حقوق ملكية الغير.
• محظور إعادة بيع الخدمة أو تمكين أطراف ثالثة من استخدامها دون تصريح مكتوب.

جميع حقوق الملكية الفكرية للنظام — بما في ذلك الشيفرة البرمجية، الواجهات، التصاميم، الشعارات، والمحتوى التعليمي — تبقى ملكاً خالصاً لـ ERP Dynamic أو المرخّصين لها.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة طوال فترة الاشتراك وفق هذه الشروط. أي استخدام خارج نطاق هذه الرخصة يُعدّ انتهاكاً.

تبقى بيانات العميل ملكاً خالصاً للعميل، ولا تطّلع عليها ERP Dynamic إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني أو وفق ما يتطلّبه القانون.

يستطيع العميل تصدير بياناته في أي وقت بصيغ معيارية (Excel / CSV / PDF). عند إنهاء الاشتراك، تتاح مدّة 30 يوماً لاسترجاع البيانات قبل حذفها نهائياً من الخوادم.

نسعى لتوفير الخدمة بنسبة جاهزية لا تقل عن 99.5٪ شهرياً باستثناء فترات الصيانة المجدولة التي نُعلن عنها مسبقاً.

قد تحدث فترات انقطاع طارئة خارج نطاق سيطرتنا (كأعطال مزوّدي الإنترنت أو الاستضافة)، ونبذل قصارى جهدنا لاستعادة الخدمة في أقرب وقت.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» وبلا ضمانات ضمنية تتعلّق بالملاءمة لغرض معيّن أو الخلوّ من الأخطاء.

لا تتحمّل ERP Dynamic أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح ناتجة عن استخدام الخدمة، ولا تتجاوز مسؤوليتها التراكمية قيمة الاشتراك المدفوع خلال 12 شهراً السابقة للحدث موضع المطالبة.

يحق للعميل إنهاء اشتراكه في أي وقت من إعدادات الحساب دون رسوم إضافية. لا تُردّ المبالغ المدفوعة عن الفترات السابقة.

يحق لـ ERP Dynamic إنهاء أو تعليق الحساب فور حدوث مخالفة جوهرية لهذه الشروط، مع إرسال إشعار مكتوب بالأسباب قبل 15 يوماً عندما يكون الإنهاء قابلاً للمعالجة.

قد نُجري تحديثات على هذه الشروط بما يتوافق مع المتطلّبات القانونية أو التطوير المستمر للخدمة. سيتم إعلامك بأي تحديث جوهري قبل سريانه بمدّة معقولة عبر البريد أو داخل النظام.

استمرار استخدامك للخدمة بعد دخول التعديلات حيّز التنفيذ يُعدّ قبولاً لها.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.

في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان لحلّه ودّياً، وإن تعذّر ذلك تُحال المنازعة إلى الجهات القضائية المختصّة بمدينة الرياض.

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة «اتصل بنا».